Un réflexe, c’est un moment empreint de beaucoup de choses. Tout se passe en un instant, sans prévenir et sans garantie. C’est un événement rapide et souvent étonnant, voire surprenant. Nous avons plusieurs réflexes instinctifs (éternuer, tousser, cligner des yeux, etc.) et d’autres qui sont conditionnés avec le temps (non inné, provoqué par un stimulus extérieur). Ces derniers peuvent être entraînés, forgés, par la répétition et la mise en situation en continu. On cherche à obtenir une réaction précise dans une situation donnée. Qu’on soit membre d’une équipe, coach, gestionnaire ou toute autre personne ayant à interagir avec d’autres, on est confronté aux réflexes. C’est un sujet que je veux partager dans le but de mieux les comprendre et d’être en mesure de les développer selon nos attentes.
Comme exemple, je vais vous parler de ce qui m’est arrivé un certain samedi matin lors de mon jogging. Durant ma course, mon pied droit est resté accroché tandis que le gauche a continué d’avancer. Déséquilibre assuré! J’allais trop vite pour me rattraper; la chute était donc inévitable. Je me voyais tomber en pleine face. Dans la dixième de seconde suivante, mon corps s’est positionné automatiquement de la manière que je le fais toujours au dojo.
Chute? Non. Plutôt, roulade!
L’instant d’après, je me retrouve sur mes deux pieds en position de combat. Inspection rapide : pas de douleur, juste une toute petite égratignure sur une jambe; ce qui est négligeable. Je ramasse ma casquette et je me remets à courir.
3 étapes distinctes
Dans cette situation, il s’est passé 3 étapes distinctes : l’entrée sensorielle, le traitement et la sortie motrice. Il y a un parallèle à faire avec mon entraînement en aïkido, qui est sensiblement la même approche, et l’appliquer à une conversation :
| La roulade | La conversation | |
| L’esquive |
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| Le déséquilibre |
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| La technique |
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Il n’y a aucune garantie que ça va fonctionner chaque fois. Il est possible de devoir exécuter plusieurs esquives et travailler à apporter la personne en déséquilibre un peu plus longtemps avant d’arriver à exécuter la technique voulue. Il peut très bien y avoir de multiples échanges avant qu’on soit à l’aise à se rendre à la technique. Il faut y aller graduellement. C’est un peu comme passer plusieurs ceintures avant d’arriver à la ceinture noire. L’important est de se lancer dans plusieurs conversations, à divers niveaux, dans le but de se former à réagir comme on veut. On cherche à travailler le réflexe voulu dans de multiples situations, car il n’existe pas deux conversations pareilles.
En apprentissage, il faut s’écouter, prendre des notes et voir comment on aurait pu mieux faire. De cette façon, à la prochaine esquive, il faudra se le rappeler et le mettre en application. En parler à votre entourage pour les informer du réflexe que vous tentez de développer est aussi une astuce. Ces personnes peuvent vous aider à vous écouter sur ce point et vous le dire sur le moment. Sue Johnston et Andrew Annett proposent des katas de communication (Agile Tour Montréal 2013) à pratiquer pour développer de tels réflexes. Un autre bon réflexe est d’utiliser votre mot de passe pour vous rappeler constamment votre but.
Un réflexe n’est pas là pour nous immuniser. Ça nous aide à gérer une majorité de situations similaires. Physiques ou mentaux, les réflexes surviennent aux moments pour lesquels on s’est préparés et ils sont à la hauteur des efforts qu’on y met.
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